Seit der Gründung im Jahr 1946 hat sich die Heilbronner Stimme von einem klassischen Zeitungsverlag zur vielfältig aufgestellten und modernen Stimme Mediengruppe entwickelt. Die Heilbronner Stimme Gmb H und Co. KG ist das größte Unternehmen der Gruppe und zählt zu den erfolgreichsten Regionalverlagen in Deutschland. Mit den drei Zeitungstiteln Heilbronner Stimme, Hohenloher Zeitung und Kraichgau Stimme und insgesamt sechs Lokalausgaben versteht sie sich als die wichtigste Plattform für journalistische und werbliche Inhalte in der Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken. Als unabhängiges Familienunternehmen mit einem starken publizistischen Anspruch bietet sie neben der gedruckten Zeitung, dem digitalen E-Paper sowie dem regionalen Nachrichtenportal Stimme.de zahlreiche Sonderthemenprodukte, Rubrikenportale und Themenmagazine an.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
befristet für ein Jahr
Deine Aufgaben
Du bistdie erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – sowohl in der Geschäftsstelle als auch im internen Kundenservice.
Du berätstkompetent und serviceorientiert zu unseren Verlagsprodukten, Anzeigen und digitalen Angeboten.
Du übernimmstdie sorgfältige Aufnahme und Bearbeitung von Aufträgen, Anzeigen und Kundenmeldungen in unseren Systemen.
Du verantwortestden Ticketverkauf sowie die professionelle Bearbeitung von Reklamationen.
Du stellstsicher, dass Kundendaten korrekt gepflegt und aktuell sind.
Du klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit unseren Fachabteilungen und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
Dein Profil
Du verfügstüber eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
Du beherrschstden Umgang mit MS Office sicher.
Du bringstsehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Du bistfreundlich, offen und hast Freude am Umgang mit Menschen.
Du bist neugierig, offen für Neues und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.
Wir bieten
Attraktives Tarifgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit
Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Innovative Arbeitsumgebung mit modernster Technologie
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV)
Zuschuss zum Deutschlandticket sowie bezuschusstes Parkplatzkontingent
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge
Kinderbetreuung in der Nähe des Arbeitsplatzes garantiert
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Rabatte in Form von Corporate Benefits und vergünstigtes Stimme-Abo für Mitarbeitende
Familiäres Betriebsklima und „offene-Türen-Prinzip“
