Für unseren Kunden, ein produzierendes Unternehmen mit Sitz in Solingen , suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service . Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden.
Aufgaben:
- Betreuung der internationalen Kunden für zugewiesene Regionen
- Auftragsbearbeitung und professionelle kaufmännische Korrespondenz
- Reklamationsbearbeitung und korrekte Registrierung von Reklamationen
- Aktive Unterstützung des Außendienstes (organisatorische/administrative Aufgaben)
- Angebotserstellung und -bearbeitung von Kundenanfragen
- Terminverfolgung und Koordination mit anderen relevanten Abteilungen
- Aktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Customer Service
- Administration in Verbindung mit dem CRM System
- Pflege des Abwicklungssystems (Navision), wie z. B. Kundenstammdaten und -informationen, Auftragsverfolgung
- Andere vertriebsrelevante Aufgaben
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang und Erfahrung mit ERP-Systemen (insbesondere Navision)
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
Benefits:
- Duz-Kultur und offenen Türen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub
- 2x Home Office/Woche
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Weiterbildungsmöglichkeiten (bspw. Englisch)
- E-Bike-Leasing
- Premium Mittagsmenüs auf Wunsch
- Bootcamp-Events für neue Mitarbeiter
- Regelmäßige After-Work- und Firmen-Events
- Jubiläumsgratifikation ab 5-jähriger Betriebszugehörigkeit
- Bezuschusste Teamevents
