Deutschland (deutsch: Deutschland, deutsche Aussprache: [ˈdɔtʃlant]), offiziell die Bundesrepublik Deutschland (deutsch: Bundesrepublik Deutschland, hören), ist ein Land in Mittel- und Westeuropa. Auf einer Fläche von 357.022 Quadratkilometern liegt es zwischen der Ostsee und der Nordsee im Norden und den Alpen im Süden. Es grenzt im Norden an Dänemark, im Osten an Polen und die Tschechische Republik, im Süden an Österreich und die Schweiz sowie im Westen an Frankreich, Luxemburg, Belgien und die Niederlande. Verschiedene germanische Stämme haben seit der Antike die nördlichen Teile des modernen Deutschlands bewohnt. Eine Region namens Germania wurde vor 100 n. Chr. Dokumentiert. Ab dem 10. Jahrhundert bildeten deutsche Gebiete einen zentralen Teil des Heiligen Römischen Reiches. Im 16. Jahrhundert wurden die norddeutschen Regionen zum Zentrum der protestantischen Reformation. Nach den Napoleonischen Kriegen und der Auflösung des Heiligen Römischen Reiches im Jahre 1806 wurde 1815 der Deutsche Bund gegründet. 1871 wurde Deutschland ein Nationalstaat, als sich die meisten deutschen Staaten zum preußisch dominierten Deutschen Reich vereinigten. Nach dem Ersten Weltkrieg und der deutschen Revolution von 1918-1919 wurde das Reich durch die parlamentarische Weimarer Republik ersetzt. Die Machtergreifung der Nazis im Jahr 1933 führte zur Errichtung einer Diktatur, des Zweiten Weltkriegs und des Holocaust. Nach dem Ende des Zweiten Weltkriegs in Europa und einer Zeit alliierter Besatzung wurden zwei neue deutsche Staaten gegründet: Westdeutschland und Ostdeutschland. Die Bundesrepublik Deutschland war Gründungsmitglied der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft und der Europäischen Union. Das Land wurde am 3. Oktober 1990 wiedervereinigt. Heute ist Deutschland eine Bundesparlamentarische Republik, die von einem Kanzler geführt wird. Mit 83 Millionen Einwohnern in den 16 Mitgliedsstaaten ist es nach Russland das zweitbevölkerungsreichste Land Europas sowie der bevölkerungsreichste Mitgliedstaat der Europäischen Union. Die Hauptstadt und größte Stadt ist Berlin und das Finanzzentrum ist Frankfurt. Das größte Stadtgebiet ist das Ruhrgebiet. Deutschland ist eine Großmacht mit einer starken Wirtschaft; Es hat die größte Volkswirtschaft in Europa, die viertgrößte Volkswirtschaft der Welt nach nominalem BIP und die fünftgrößte nach PPP. Als weltweit führendes Unternehmen in verschiedenen Industrie- und Technologiesektoren ist es der drittgrößte Exporteur und Importeur von Waren weltweit. Als hoch entwickeltes Land mit einem sehr hohen Lebensstandard bietet es soziale Sicherheit und ein universelles Gesundheitssystem, Umweltschutz und eine unterrichtsfreie Universitätsausbildung. Deutschland ist auch Mitglied der Vereinten Nationen, der NATO, der G7, der G20 und der OECD. Deutschland ist bekannt für seine lange und reiche Kulturgeschichte. Es hat viele Welterbestätten und gehört zu den Top-Tourismusdestinationen der Welt.

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Kundenservice ist die Bereitstellung von Service für Kunden vor, während und nach einem Kauf. Die Wahrnehmung des Erfolgs solcher Interaktionen hängt von den Mitarbeitern ab, "die sich an die Persönlichkeit des Gastes anpassen können". Der Kundendienst betrifft die Priorität, die eine Organisation dem Kundendienst in Bezug auf Komponenten wie Produktinnovation und Preisgestaltung zuweist. In diesem Sinne kann eine Organisation, die guten Kundenservice schätzt, mehr Geld für die Schulung von Mitarbeitern ausgeben als die durchschnittliche Organisation oder Kunden proaktiv nach Feedback befragen. Unter dem Gesichtspunkt des gesamten Vertriebsprozess-Engineering-Aufwands spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle für die Fähigkeit eines Unternehmens, Einnahmen und Einnahmen zu generieren. Aus dieser Perspektive sollte der Kundenservice als Teil eines Gesamtansatzes zur systematischen Verbesserung einbezogen werden. Ein gutes Kundenserviceerlebnis kann die gesamte Wahrnehmung eines Kunden gegenüber dem Unternehmen verändern.

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