1st-Level IT-Supporter /-in im Büro (m/w/d)
2009 als IT-Dienstleister für die Finanzbranche gegründet, hat sich die bit4finance Gmb H schnell als kompetentes, zuverlässiges und familiär geführtes Unternehmen branchenübergreifend weiterentwickelt.
Unter unserer Marke IT-Service NOW betreuen wir heute rund 100 Kunden aus dem Mittelstand und legen großen Wert auf individuelle Beratung und persönliche Betreuung!
Wir wachsen stetig und dosiert um etwa 30 % und legen großen Wert auf die menschliche Komponente im Team!
Unsere Kunden schätzen den persönlichen Umgang und unsere Flexibilität.
Aufgaben
Du sorgst durch IT Betreuung und Beratung dafür, dass unsere Kunden störungsfrei arbeiten können.
Den Ticket-Eingang überwachen und innerhalb des Teams zuzuweisen
Anrufe auf der Support-Hotline annehmen und dokumentieren
Standard-Tickets selbstständig bearbeiten
Laufende Tickets nachhalten und die Abarbeitung im Team überwachen
Qualifikation
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Netzwerkadministrator oder vergleichbare Qualifikation
ODER Allgemein gute IT-Kenntnisse mit den Schwerpunkten Microsoft
Mehrjährige Berufserfahrung, aber auch ein Neueinstieg möglich
Sehr gute Selbstorganisation, Eigenständigkeit, sehr hoher Lernwille
Positive Grundeinstellung, hohe Leistungsbereitschaft
Freude im Umgang mit Kunden, gute Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Benefits
Weiterbildungsmaßnahmen
Hochwertige Ausstattung (i Phone, Laptop, Tablet) auch zur Privatnutzung
Regelmäßige Firmen-Events
Firmenwagen inkl. Benzin auch im Urlaub
Option auf regelmäßiges Homeoffice
Wunschkunden nach Absprache
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschüsse für Internet, Kinderbetreuung, ÖPNV uvm.
Einen gelebten Teamgeist
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immerzu neuen Herausforderungen
Einen sicheren Arbeitsplatz und eine unbefristete Festeinstellung
Bis zu 40.000 EUR Jahresgehalt (je nach Erfahrung / Qualifikation) zzgl. attraktive leistungsabhängige Boni und Provisionen
