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Technischer Kundensupport 1st/2nd Level, Düsseldorf, Cpl Healthcare

Veröffentlicht 2022-08-03
Läuft ab 2022-09-03
ID #1112995525
100000 €
Technischer Kundensupport 1st/2nd Level, Düsseldorf, Cpl Healthcare
Germany, Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf,
Veröffentlicht August 3, 2022

Jobdetails

Auftragstyp: Vollzeit
Vertragstyp: Dauerhaft
Gehaltsart: Monatlich
Besetzung: Technischer kundensupport 1st/2nd level
Mindest. Gehalt: 80.000


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Beschreibung


Position: B2B-IT-Support/Technicher Kundensupport

Vertrag: Unbefristete Anstellung direkt beim Kunden.

Standort : Düsseldorf, Deutschland

Unser Klient ist ein globaler und digitaler Dienstleister ist, welcher seit 2019 auf Platz 3 der Forbes‘Best Regarded Companies gewählt wurde und zählt weltweit als der Marktführer von digitalen Services und Beratungsleistungen der nächsten Generation, sowie Consulting mit mehr als 290.000 Mitarbeiter*innen weltweit. In mehr als 50 Ländern unterstützt unser Klient die Kooperationspartner bei der Umsetzung der digitalen Transformation und zählt zu den besten Arbeitgebern in Deutschland im Jahr 2022!

Ihre Rolle: Sie sind der 1 Ansprechpartner des technischen Kundensupports (1st/2nd Level Support) für alle technischen Probleme and Vorfälle zur Wiederherstellung von Services, Beratung von Benutzern und Kunden, sowie anderen Serviceanfragen. Um prompte, effiziente, und genaue Antworten zu geben, sollten Agenten jedes

Problem mit einer systematischen und analytischen Vorgehensweise angehen.

Ihr Verantwortungsbereich:

• Aktive Fehlerbehebung, um Vorfälle und Serviceanfragen zu identifizieren und lösen wie z. B. (Upgrades,

LAN, WLAN, Registry Fix, VPN, etc.) für Deine Kunden über Chat, E-Mail oder Remote Zugriff (gearbeitet wird mit dem Ticketsystem ServiceNow).

• Erklären Sie technischen Sachverhalte einfach und verständlich an unsere Kunden

• Beheben Sie alle Probleme effektiv und zur besten Zufriedenheit der Kunden.

• Aktualisiere die Vorfälle mit detaillierten und relevanten Informationen in einer zeitnahen und effektiven Weise.

Die Stellenanforderungen:

• Großes Interesse für IT Themen.

• Praktische Kenntnisse von MS Office-Produkten.

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Erste Erfahrung im Kundenservice/ Helpdesk/ Support.

• Allgemeine Support-Kenntnisse von Betriebssystemen auf verschiedenen Plattformen, allgemeine Anwendungen wie

MS Outlook, MS Excel, Lotus Notes usw.

• Kundenorientierte, proaktive und analytische Arbeitsweise

• ausgeprägte Problemlösungsorientierung

• Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden Dienstplan.

Davon profitieren Sie bei uns:

• Lebensversicherung & Langzeit-Invaliditätsplan

• Einstiegsgehalt ab 31.000,00EUR bis 34.000,00 EUR

• Vom 1 Tag Unbefristetes Arbeitsverhältnis

• 28 Tage Jahreurlaub verfügbar

• Nachtschichtzuzahlung: Mo-Fr 25%, Sonntagszuschlag:100%, Feiertagszuschlag:150%,

• Finanzplanungsvorteile: Berufliche Altersvorsorge

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich einfach über den untenstehenden Link oder einfach per E-Mail: [email protected]! Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

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    100000 € / Monatlich

    Arbeitgeberinfo

    Cpl Healthcare
    Registriert auf October 7, 2017

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    Kategorie


    Kategorie Info:

    A consultant (from Latin: consultare "to deliberate") is a professional who provides expert advice in a particular area such as security (electronic or physical), management, education, accountancy, law, human resources, marketing (and public relations), finance, engineering, science or any of many other specialized fields. A consultant is usually an expert or an experienced professional in a specific field and has a wide knowledge of the subject matter. The role of consultant outside the medical sphere (where the term is used specifically for a grade of doctor) can fall under one of two general categories: Internal consultant: someone who operates within an organization but is available to be consulted on areas of their specialization by other departments or individuals (acting as clients); or External consultant: someone who is employed externally to the client (either by a consulting firm or some other agency) whose expertise is provided on a temporary basis, usually for a fee. Consulting firms range in size from sole proprietorships consisting of a single consultant, small businesses consisting of a small number of consultants, to mid- to large consulting firms, which in some cases are multinational corporations. This type of consultant generally engages with multiple and changing clients, which are typically companies, non-profit organizations, or governments.


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    Source: https://en.wikipedia.org/