Unser Kunde ist ein führendes Medien- und Verlagshaus, das als Digitalisierungs- und Innovationstreiber vorangeht. Wir suchen am Standort Düsseldorf für ein sympathisches Salesforce inhouse Team einen B2 B-erfahrenen Kollegen (m/w/d). Aufgaben Du trägst gemeinsam mit den hauseigenen Kolleg:innen aus Software-Entwicklung, Marketing, Sales, Produkt und Data Analytics dazu bei, das zentrale CRM-System auf Basis einer Salesforce-Infrastruktur auf das nächste Level zu heben Du arbeitest projektbezogen und agil in einem interdisziplinären Inhouse-Team aus weiteren Consultants, Salesforce-Developern, CRM Engineers, Product Ownern und mit Unterstützung externer Dienstleister an der Realisierung von Business Goals entlang der Stationen des jeweiligen Customer Lifecycles Du stellst mit dem gesamten Team sicher, dass User Experience sowie Usability im Entwicklungsprozess in Salesforce so implementiert werden, dass die knapp 300 Salesforce‑User der verschiedenen Business Units daraus einen Mehrwert haben Du misst den Erfolg von CRM‑Maßnahmen anhand von quantitativen KPIs und qualitativem Kundenfeedback Qualifikationabgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung Projektmanagement‑Erfahrung, gerne auch Erfahrung mit agilen Methodenpraktische Kenntnisse im B2 B‑Bereich in Salesforce und Event-/Customer‑Journey‑Management Erfahrung mit Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse, Lösungskonzeption und technischem Design Salesforce‑Platform‑Expertise (Sales Cloud, Service Cloud) inkl. Konfiguration, Customizing und Prozessautomatisierung Kenntnisse in Datenmigration, Data Quality und Data Architecture Erfahrung mit Jira und Confluence Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Deutsch Zertifizierungen wie Platform Administrator, Sales / Service Cloud Consultant oder vergleichbare Nachweise wünschenswert Benefitspersönlich orientiertes Onboarding Radleasing, vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschafthauseigene KITA sowie Kantine Zuschüsse zur Altersvorsorgeinnenstadtnahes Office mit entsprechend guter Anbindung mit den Öffentlichen sowie bezuschusstes Jobticketeigene Learning Plattform für deine Weiterentwicklungbis zu 80% Home Office und viele weitere Klingt interessant? Dann melde dich per Mail oder rufe mich gerne an, dann besprechen wir die Details dazu: 0221 6700 2181 Ich würde mich sehr freuen.
